Til landsdækkende leverandør af rengøringsydelser søges servicekoordinator

Virksomheden 

 Vores kunde er en velrenommeret virksomhed i rengøringsbranchen, og beskæftiger i dag mere end 250 medarbejdere med kunder i en stor del af Danmark. Virksomheden har landsdækkende og lokale aftaler indenfor kontor, produktion, skoler, slagterier, bagerier, butikker, supermarkeder mv. 

Erhvervsrengøring er virksomhedens kerne kompetence, spænder bredt inden for professionelle serviceydelser og løser såvel store som små rengørings- og serviceopgaver overalt i Danmark.

Virksomheden leverer grundig og effektiv rengøring, der evalueres løbende, så ydelsen altid lever op til aftaler og kravspecifikationer.

Godt samarbejde og gode relationer er en fundamental byggesten i virksomheden, og der gøres en dyd ud af at sikre, at kunderne får branchens bedste vilkår og rengøring af højeste kvalitet.

Den grundholdning deler alle deres medarbejdere, og konceptet bliver fulgt til dørs i samme høje niveau – uanset størrelsen på kunderne, eller hvor i landet rengøringen udføres. 

Organisation 

Virksomheden har i dag 250 medarbejdere, herunder 30 administrative medarbejdere, fordelt på afdelinger flere steder i landet. Servicekoordinatoren får reference til driftschefen, og arbejdet varetages som udgangspunkt fra kontoret i Kolding.

 

Stillingen 

Målet med servicekoordinatorens rolle: 

·         Servicering, planlægning og styring af den daglige drift i samarbejde med inspektører

·         Opdatering og løbende styring af ERP-system

·         Telefonpasning, herunder opkald fra inspektører og leverandører, samt opkald til viderestilling og modtagelse af gæster

·         Diverse ad hoc-opgaver i forbindelse med drift herunder indkøb, møder og forefaldende opgaver

·         Klargøring til fakturering og lønkørsler

 

 

Stillingen omfatter ansvar for mange områder på samme tid, herunder:

·         Backup for oplysninger og servicering af inspektører og øvrige medarbejdere

·         Styring af personale i samarbejde med den adm. direktør, materiale forbrug, timeforbrug, vagtplanlægning, ferieplanlægning,              afspadsering mv.

·         Opfølgning og servicering af kvalitetsrapporter samt udarbejdelse af arbejdsbeskrivelser

·         Udarbejdelse af diverse rapporter

·         Løbende opdatering af data i ERP-system

·         Udvikling af IT-systemer der styrker effektivitet og servicekvalitet

 

Der er således behov for et godt overblik, et stærkt servicegen og evnen til at strukturere og bevare overblikket i et meget varieret hverdag.

 

Succeskriterier 

 ·       Fokus på høj kvalitet i arbejdet, sans for detaljerne samt glæde ved at have mange   bolde i luften

·         Udadvendt og imødekommende

·         Fleksibel i forhold til weekender og ferieperioder

·         Loyal og med evnen til at stå fast omkring ledelsens beslutninger

·       Evnen til at arbejde selvstændigt samt påtage sig ansvar

·       Flair for og gerne erfaring med brug af MS Office o.a. IT systemer

 

Kandidaten 

Din baggrund er ikke det vigtigste, men du skal have lyst til og trives med mange bolde i luften. Du har nemt ved at sætte dig ind i nye IT-systemer, og kan se mulighederne i at bruge digitale værktøjer i din hverdag. Ideelt set har du erfaring med kundeservice, da du har et meget udadvendt job, men du skal også kunne trives med at arbejde selvstændigt. Du tilbydes god introduktion til opgaverne. 

Du er vant til at betjene kunder pr. telefon, og du har erfaring med at bevare et strategisk overblik i en travl hverdag. 

Du er en selvstændig og robust person, som kan lide at være med i alle processer og samtidig garant for kvalitet inden for dine ansvarsområder. Du er positiv over for udfordringer, og ser en ære i at have styr på det, du arbejder med. Du formår at kommunikere direkte, og trives med en afslappet tone.

 

Beskrivende ord på dig er ansvarsbevidst, struktureret og loyal.  

 

Kvalifikationer: 

·     Gerne erfaring med kundeservice og telefonbetjening

·     God økonomisk forståelse

·     God til at prioritere dine arbejdsopgaver

·     Du taler dansk og engelsk

·     MS Office (Excel og Word)

 

Benefits 

Du får mulighed for at arbejde i en meget flad organisation, hvor der er korte beslutningsveje.  

Virksomheden stiller firmabeklædning, PC og telefon til rådighed, og der er mulighed for at deltage i sociale aktiviteter. 

Det er en organisation i vækst, så med de rette kvalifikationer og den rette indstilling, er det godt potentiale for større udfordringer hen ad vejen. 

Der tilbydes en attraktiv gage i forhold til kravene til stillingen.

 

Ansøgning bedes sendt til 

Lone Kaalund Døjbak på lkd@solidsearch.dk 

 

Kontakt  

Lone Kaalund Døjbak

Headhunter og partner

Mail lkd@solidsearch.dk 

Mobil 53 60 35 05